Términos y Condiciones de Uso

(Servicios de Cable TV e Internet)

Última actualización: [Fecha]

Bienvenido a [Nombre de la Empresa]. Al acceder y utilizar nuestros servicios de cable TV e internet, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer estos términos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

«Servicios»: Se refiere a los servicios de cable TV e internet proporcionados por [Nombre de la Empresa], incluyendo la transmisión de televisión, acceso a internet y cualquier servicio relacionado que ofrezca la empresa.
«Cliente»: Persona física o jurídica que contrata los servicios de [Nombre de la Empresa].
«Contrato»: El acuerdo entre [Nombre de la Empresa] y el Cliente, que incluye estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, y cualquier otro documento relacionado.

2. Contratación de Servicios

Los servicios serán proporcionados al Cliente solo después de la aceptación de estos Términos y Condiciones.
El Cliente debe completar el proceso de contratación y aceptación de las condiciones del servicio, ya sea a través de un formulario en línea, por teléfono o en persona.
El Cliente debe ser mayor de edad y tener la capacidad legal para contratar los servicios.

3. Uso de los Servicios

El Cliente acepta utilizar los servicios de acuerdo con la ley aplicable y con fines legales. No se permitirá el uso de los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.
El Cliente no podrá realizar acciones que afecten la calidad, disponibilidad o seguridad de los servicios.
El uso del servicio de internet debe ser responsable. [Nombre de la Empresa] se reserva el derecho de monitorizar el uso para garantizar el cumplimiento de estos términos.

4. Facturación y Pagos

El Cliente será facturado según los planes y tarifas acordadas al momento de la contratación del servicio.
Los pagos deben ser realizados en los plazos establecidos. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio.
Los precios y cargos son sujetos a cambios. El Cliente será notificado con antelación si hay alguna modificación en las tarifas.

5. Instalación y Equipos

El Cliente acepta permitir el acceso a su propiedad para la instalación de los equipos necesarios para la prestación de los servicios.
[Nombre de la Empresa] proporcionará los equipos requeridos (como decodificadores de TV, routers, etc.). El Cliente es responsable de la conservación de los equipos, salvo por defectos de fabricación.
El Cliente no podrá alterar, modificar o vender los equipos proporcionados sin el consentimiento previo de [Nombre de la Empresa].

6. Disponibilidad y Calidad del Servicio

[Nombre de la Empresa] se compromete a proporcionar los servicios con el mejor nivel de calidad posible, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida. Los tiempos de inactividad pueden ocurrir debido a mantenimiento, fallos técnicos o situaciones fuera del control de [Nombre de la Empresa].
La velocidad de conexión a internet puede variar según diversos factores, como la infraestructura, el tráfico de la red y el tipo de plan contratado.

7. Protección de Datos Personales

[Nombre de la Empresa] respeta la privacidad de los Clientes. La recopilación y uso de los datos personales estarán sujetos a nuestra Política de Privacidad.
El Cliente acepta que sus datos personales sean procesados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

[Nombre de la Empresa] se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de la empresa y serán aplicables a partir de la fecha de su publicación.
El Cliente será notificado de los cambios importantes en los Términos y Condiciones.

9. Terminación de los Servicios

El Cliente puede cancelar los servicios en cualquier momento, sujeto a las condiciones de cancelación y a los pagos pendientes.
[Nombre de la Empresa] puede suspender o cancelar los servicios si el Cliente no cumple con estos Términos y Condiciones, o si existen razones legítimas para hacerlo, como impago o uso ilegal de los servicios.

10. Responsabilidad

[Nombre de la Empresa] no será responsable por daños directos o indirectos que puedan surgir como resultado de la interrupción de los servicios, salvo en los casos de negligencia o incumplimiento de contrato por parte de la empresa.
El Cliente será responsable de los daños causados por el uso indebido de los servicios proporcionados por [Nombre de la Empresa].

11. Resolución de Conflictos

En caso de disputa, el Cliente y [Nombre de la Empresa] se comprometen a intentar resolver la controversia de manera amistosa.
Si no se puede resolver la disputa de forma amigable, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de [ubicación del tribunal], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Email: servicioalcliente@caviesa.com
Teléfono: [número de contacto]
Dirección: [dirección de la empresa]